微信群运营的三大问题(如何正确对待微信群)

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相关数据表明,每一天至少有超过500万个微信群被创建,涉及办公、商务、购物、培训等各行各业。

我不知道各位现在手上有多少个微信群,每天会在多少个群里面产生互动,以及每天会加入多少个新群。

仅村长个人而言,一部手机上至少超过100个群,但每天实际关注的不超过10个群,而真正活跃的不超过5个。

从2014年开始,社群营销的话题已经比较火爆了,2016年算是一个顶峰期。

而后经历了大封号,直到2020年微信群+个人号+小程序+视频号的私域话题再次被点燃,尤其是以微信群为载体的社群运营再次备受关注。

但按照村长这些年的操盘+付费+学习的经验表明,90%以上的微信群是没有必要存在的,也可以说90%的企业社群运营根本就算不上社群运营。

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微信群运营三个致命问题

1、只有机械式的推送


直到目前一些企业还沉浸在自己有多少微信群的个数上,但在实际的群运营过程中,反而依赖于机器人定时做群转发。

大家可能出去参加培训学习了一些群运营的知识,比如一天要按照早中晚几个时间段在群内做互动,分享内容。

而到了具体执行过程中,就变成了纯群发,而没有了互动。

不仅是信息推送的机械化,包括群回复也是如此。

一些企业社群运营的岗位完全等于客服,给了固定的话术模板,只是回复而已,没有运营。

2、只有广告的微信群


无论是免费群还是付费群,也无论是陌生用户还是相识的,只要人多了以后,群里面的信息就会多起来。

很多人加入群的目的就是为了打广告的,比如群内爆粉、打广告之类的。

有些群主碍于情面不好意思踢人,还有的索性就不管。

时间一久,群内就充斥着各种各样的广告,到最后就成了广告群。

那群成员发广告应不应该禁止呢?毫无疑问,在群内打广告必须禁止。

但有没有解决方法呢?当然也有。

其一要想在群内发广告的,事先说明群规,必须发100元、200元红包,这就大大减少了发广告的数量。

其二每个星期给一个时间段,允许大家统一发广告,对接业务,如资源快闪群。

其三专门设置一个广告贴,由群管理员统一管理维护需求。

3、群没有提供持续的价值


任何事物都是有生命周期的,所以它的价值也是有限的。

但如何在衰退期的时候,找到自己的二次、三次生命周期才是关键。

比如一款服装品牌想要持续吸引群用户,对用户有价值,它必须进行款式的创新。

而对于微信群来说,就要思考清楚,为什么用户要进群以及用户愿意持续留在群内的原因是什么?

比如一个购物群,是不是能为用户持续提供物美价廉的商品和服务。

一个行业群,是不是能为群成员持续提供一手行业信息、案例、培训、资源等等。

绝大部分群之所以变得沉默,就是因为用户无法获得持续的价值,比如活动不好玩了,商品太单一了、信息太杂乱了等等。

这是目前绝大多数企业面临的问题,所以手上有很多群,互动却很少,对用户没有吸引力,群产出也极低。

要记住社群运营重要运营,而不在于人的聚集,否则社群就变成了无价值的人群。

那对于我们做社群运营的人来说,应该怎么办呢?

02

如何正确对待微信群

1、私域运营的一部分而已


我们刚才说了,在私域运营模型中,不仅有微信群,还有小程序、个人号、公众号、视频号、星球、以及线下的活动。

其一,我们可以说微信群是私域运营最有效的方式之一,但不是唯一,也不是全部。

其二,微信群的部分功能是可以被替代的,比如信息的传递、活动的讨论、案例的分享。

2、多建临时群


无必要不健群,要建群就用临时群。

临时群对于组织者来说维护的成本比较低,对于参与者来说又没有高期待,没有损失心理、也不反感。

需要做一场夜话会,组织一场线上培训,做一次短期项目航海,直接建立临时微信群,做完就解散。

这样始终保持群内活跃的质量,稀缺感,用户反而会更愿意来参加。

所以村长做的资源快闪群、好物快闪团、微习惯训练营皆是如此。

3、建小群


人人都想进大群,人人又都在小群活跃。

进大群是对资源的渴望,生怕自己错过了什么。

在小群活跃,是因为小群更精准匹配。

无论是自建的群还是外部付费的群,越是小群越精准,无论是资源、能力其实都和自己想匹配。

比如收费几万的私董会、只交流抖音、直播、生鲜的垂直性行业群,再到一些技能相关的航海培训群。

所以多建小群,否则一个大群里,小白想认识大咖,大咖又端着不愿意搭理小白,群当然就没有价值了。

这里的小群并非指人少,而是要精准,垂直,匹配,然后再不定期的做一些临时性的活动群,比如大咖分享会,小白也可以入群观看或者线下分享会,大咖和小白都能面对面交换信息和资源。

你会发一个有意思的线上,一般在线上大咖都不愿意发言,也不太爱搭理人,但是到了现在的小饭桌、小房间之类的,你反而有机会说上一两句话。

4、持续迭代产品


微信群是社群运营落地的载体,而社群就是一款产品和服务,需要我们持续为群内的成员输出价值。

今年你和群成员共创了一本日历,明年呢?

今年在全国组织了100场夜话会,明年呢?

今年邀请了50位达人做了分享,明年呢?

社群运营除了沉淀经典玩法和项目,也要追求新鲜感和玩法探索,甚至是引领。

那我们再来思考一下,对于微信群成员来说到底什么是价值呢?

我举两个例子来说明:

a、电商购物群:有福利+有内容,如果你只是做一个商品团购群、秒杀群,对于用户来说最直接的需求就是能省钱买好物。

不管你给用户发券,还是试用、抽奖、总之用户的目的就是购物的,他并不需要和群内成员产生联系。

如果是以个人IP或者某个有话题的电商领域,对于用户来说,也对内容本身有需求,比如学到一些知识,案例,最为常见的就是化妆、服饰、运动。

b、付费资源群:有信息+有案例+有活动,村长之前就说过一个用户加入付费群无非三个目的,认识更多人、赚到更多钱、学习更多知识。

所以一个付费型的社群,能不能持续提供一手信息、行业资源、定期组织活动、打造更多成功的案例,这才是对社群运营的核心能力考验。

所以回顾自己的社群,包括自己当下建立的微信群,针对那些长期无互动的要果断的解散

围绕着如何给用户提供更多福利、信息、资源、案例、活动、链接六大维度,针对当前的运营方案要重新梳理,让社群产出的价值最大化,社群才会长久。

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