Shopee商品上传你可能会遇到的问题?

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今天我们讲单个上传商品、批量上传商品以及编辑商品时会遇到的一些问题,虽然等你上手了操作熟练了就会慢慢悟出其中的经验,但是提前预备,早知道就可以及时解决那不是更好吗?

Shopee商品上传你可能会遇到的问题? 网上开店 第1张


单个上传商品常见问题


商品被禁卖的原因有哪些?

销售产品是违禁品、产品价格有误导性折扣、产品描述中有与产品不相关的关键词、重复上传同一商品、商品类目放置错误、不正确的商品属性等原因都可能造成商品被禁止销售。



如何在商品描述中添加关键词?

在想要添加的关键词前面加上#,如#clothing,即可成功设置关键词,需要注意的是关键词中不可出现空格,如# clothing。



如何增加产品的多种规格?

点击“开启商品规格”,在卖家后台最多可设置2个规格,每个规格可增加20个选项。



商品重量怎么设置?

建议您按照商品实际包装后的重量来进行设置。


批量上传商品常见问题



当文件上传后显示失败,重试后仍然无效,我应该怎么做?

这是因为卖家所上传的模板含有不符合格式的字段,或者是没有下载使用卖家后台最新的模版,比如(长,宽,高)部分填写了小数或是删除了原模板中的列。建议卖家重新下载最新模板,按照要求填写,再重新上传。



当上传文件时,出现弹窗“系统错误” 或是 “出现错误,请稍后重新尝试” ,这是什么原因?

这是因为您使用了错误的模板,比如旧版的批量上传模板。建议您下载最新的模板,填写信息后重新上传。



在上传之后,为什么商品图片显示空白?

这是因为图片的转换需要一段时间,所有当图片上传会显示空白。等待片刻,图片即会显示。



为什么上传模板时会提示 “抱歉,请查看运送资料” ?

这是因为在您上传的模板当中,所包含的物流渠道与商店开启的物流渠道不一致而导致的。例如,已上传的模板包含Standard Express 以及 LWE 渠道,但您的商店仅开启了 Standard Expresss 渠道。详见设置物流选项。


编辑商品的常见问题


为什么有些产品无法上传或修改?

① 若产品同时符合以下条件,将无法进行上传或修改(包括批量修改):

●产品标题与本店内其它商品文字完全一样 (与顺序无关,即使顺序不同但使用文字完全一样,也算重复标题);

●产品封面图片与本店内其它商品封面图片重复。(若卖家使用相同URL上传,则判断为重复图片;若卖家使用不同URL上传相同的图片,系统会做判断是否属于重复图片;)

② 已被删除产品不在检查范围之内;

③ 被禁止上传(Banned)的产品在检查范围之内。



产品为什么会被禁止上传?

①卖家中心可看到每个产品被禁止上传的具体原因;

②如果商品被禁卖/下架,这有可能是因为违反了Shopee规范或是商品为禁止上传的商品;



哪种情况会被认定是不实的销售行为?

为了买家能在Shopee上轻松的寻找并比较商品,我们禁止通过以下行为操纵搜寻结果来取得不公平的排名:

①设定不恰当的关键字:

在商品名称或叙述中使用重复或不相关的关键字。

例如:

●在Nike运动品牌的鞋子下加入 Adidas Puma 等其他品牌的字眼;

●在“短裙”商品中加入其他种类的商品名称:短裙、洋装、长裤、鞋子;

●提及其他品牌名称:Apple iPhone 6s (这种情况不能提及 Samsung, Nokia等手机品牌);

●大量重复且无意义的商品名称:Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s AppleiPhone 。

②误导及不实的定价;

●利用异常高价或低价的商品来操纵搜寻结果;或是刊登非常低价的商品来吸引消费者,但商品本身却标示不贩卖。

③上架重复商品



为何重复上架的产品被系统删除?

为了让买家得到更好的搜索体验,Shopee平台会删除重复上架产品。请遵守Shopee的上架商品规范(Shopee为确保买家获得安全的购物体验,将对违反以下三种主要违规行为的卖家采取惩罚措施:禁止刊登,侵犯知识产权或假冒产品,劣质刊登。)

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